Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem kendos.pl.

Administratorem danych osobowych jest KENDOS Daniel Jarmuszkiewicz, ul. Bystra 57 lok. 1, 61-366 Poznań, NIP: 782-205-88-68.

Kontakt z Administratorem jest możliwy telefonicznie pod numerem 501 982 446 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@kendos.pl.

Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie, w jakim zostały one przekazane dobrowolnie przez użytkownika Serwisu albo są niezbędne do prawidłowego działania strony, obsługi zapytań i realizacji obowiązków prawnych Administratora.

Serwis może wykorzystywać dane osobowe w szczególności w celu:

• obsługi zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy, telefon lub e-mail,
• przedstawienia oferty i prowadzenia korespondencji handlowej,
• realizacji usług i działań związanych z obsługą klienta,
• prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania z Serwisu,
• prowadzenia marketingu własnych usług – jeżeli jest to zgodne z prawem i, gdy jest to wymagane, po uzyskaniu zgody użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.

Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach przede wszystkim poprzez dane dobrowolnie wprowadzone do formularzy, dane przekazane w korespondencji oraz informacje techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, w tym pliki cookies.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu dane mogą być przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu Administratora, np. obsługi korespondencji, zabezpieczenia Serwisu, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz prowadzenia podstawowej analityki w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Administratora

Połączenie z Serwisem jest zabezpieczone certyfikatem SSL/TLS. Dane przesyłane pomiędzy urządzeniem użytkownika a serwerem są dzięki temu szyfrowane w warstwie transmisji.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków. Administrator stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne mające ograniczyć ryzyko utraty, nieuprawnionego ujawnienia lub modyfikacji danych.

W ramach ochrony Serwisu wykonywane są kopie bezpieczeństwa oraz aktualizacje wykorzystywanego oprogramowania i jego komponentów.

4. Hosting

Serwis jest technicznie utrzymywany na serwerach dostawcy usług hostingowych wskazanego przez Administratora. Dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne niezbędne do świadczenia usługi, w szczególności dane zawarte w logach serwera.

5. Odbiorcy danych i okres przechowywania

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu. Mogą to być w szczególności:

• osoby upoważnione, pracownicy i współpracownicy Administratora,
• dostawca hostingu i usług poczty elektronicznej,
• dostawcy usług informatycznych i serwisowych,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – w zakresie zgodnym z ustawieniami zgód użytkownika,
• biuro rachunkowe, kancelarie prawne lub inni profesjonalni doradcy – jeżeli jest to potrzebne,
• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów.

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

6. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych prawem,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli uznasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak brak danych niezbędnych do kontaktu może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub przygotowanie oferty.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty międzynarodowe, w szczególności dostawców usług analitycznych lub reklamowych, dane techniczne mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, odbywa się on z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework w odniesieniu do uczestniczących podmiotów, albo standardowe klauzule umowne.

8. Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika. W formularzu kontaktowym mogą być przetwarzane w szczególności: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy, temat oraz treść wiadomości.

Serwis może również zapisać informacje o parametrach połączenia, takie jak adres IP, data i czas wysłania formularza oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia lub przeglądarki, jeżeli są one rejestrowane przez system strony, zabezpieczenia lub serwer.

Dane przekazane przez formularz są wykorzystywane do obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi, przedstawienia oferty lub podjęcia innych działań wynikających z treści wiadomości.

9. Logi serwera

Informacje dotyczące korzystania z Serwisu mogą być zapisywane w logach serwera. Mogą one obejmować m.in. adres IP, datę i czas żądania, adres żądanego zasobu, informacje o przeglądarce oraz dane o błędach. Logi służą przede wszystkim do administrowania Serwisem, zapewnienia jego bezpieczeństwa, diagnostyki błędów oraz tworzenia statystyk technicznych.

10. Narzędzia analityczne i marketingowe

Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Google Analytics, usług reklamowych Google oraz technologii Meta, takich jak Meta Pixel. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie do pomiaru ruchu, skuteczności kampanii oraz dopasowania komunikatów reklamowych.

Cookies analityczne i marketingowe są uruchamiane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgód użytkownika. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące cookies.

Administrator może również korzystać z narzędzi służących do analizy sposobu korzystania ze strony, np. map ciepła lub anonimowych nagrań zachowania użytkowników. W takim przypadku narzędzia powinny być skonfigurowane w sposób ograniczający rejestrowanie treści pól zawierających dane osobowe.

11. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies („ciasteczek”), czyli niewielkich plików tekstowych przechowywanych na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony,
• zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji,
• prowadzenia statystyk i analityki,
• pomiaru skuteczności działań marketingowych i reklamowych – po uzyskaniu wymaganej zgody.

W Serwisie mogą występować cookies sesyjne, usuwane po zamknięciu przeglądarki, oraz cookies stałe, przechowywane przez czas określony w parametrach danego pliku albo do chwili ich usunięcia.

Niektóre cookies mogą pochodzić od podmiotów trzecich, w szczególności dostawców usług Google, Meta lub innych narzędzi wykorzystywanych na stronie.

12. Zarządzanie plikami cookies i zgodą

Użytkownik może zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu.

Jeżeli na stronie działa mechanizm zarządzania zgodą na cookies, użytkownik może również w każdej chwili zmienić lub wycofać swoje preferencje za pomocą panelu zarządzania zgodą dostępnego poniżej.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie.

W ramach narzędzi reklamowych może dochodzić do profilowania w celu dopasowania reklam lub pomiaru ich skuteczności, jeżeli użytkownik wyraził wymagane zgody na stosowanie odpowiednich technologii.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie działania Serwisu, używanych narzędziach, przepisach prawa lub danych Administratora. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie.